Google a désormais reconnu les problèmes et travaille activement sur une solution pour les corriger, selon une nouvelle entrée de page d’assistance ici. “Nous avons récemment déployé des mises à jour visant à améliorer considérablement la performance de la réception des supports”, a déclaré Monika Y, responsable de la communauté Google. “Nous espérons que vous constaterez une différence remarquable dès maintenant. Cependant, nous savons également que les problèmes peuvent être complexes et nous nous engageons à les résoudre correctement”.
Google n’a pas précisé quels problèmes de supports ces mises à jour de Messages visaient à résoudre, mais il est probable qu’il effectue des modifications sur les serveurs backend, puisque les utilisateurs ne sont pas obligés de télécharger ou d’installer quoi que ce soit de nouveau. La correction peut également ne pas résoudre complètement les problèmes pour tout le monde, car Google demande aux gens de soumettre des commentaires s’ils “rencontrent encore des problèmes”. Au moins un utilisateur touché a signalé avoir “remarqué une différence récemment dans les photos RCS reçues” depuis que les mises à jour ont commencé à être déployées.